Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

30 dagen proberen, niet tevreden = geld terug

Probeer je sleeves 30 dagen lang. Draag ze tijdens het sporten en in het dagelijks leven. Ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug. Ook als je ze hebt gedragen en gewassen.

Zo werkt het:

Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar support@humandynamix.run met je ordernummer en welke producten je terugstuurt. Je ontvangt dan het retouradres en de instructies.
Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en gewassen volgens het waslabel.
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Goed om te weten:

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of we iets verkeerds hebben gestuurd. Gebruik een verzendmethode met tracking.
De proefperiode geldt één keer per klant per product.
Heb je met bundelkorting besteld en stuur je een deel terug, dan krijg je het deel van het betaalde bedrag terug dat bij die producten hoort.
Stuur je je volledige bestelling terug, dan betalen we ook de verzendverzekering terug.
Heb je een programma gratis bij je bestelling gekregen, dan mag je dat houden.

Je wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht)

Los van onze proefperiode heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen:

Fysieke producten: binnen 14 dagen na ontvangst. Onze proefperiode van 30 dagen is ruimer, dus daar ben je altijd mee gedekt.
Digitale programma's: binnen 14 dagen na aankoop, ook als je de bestanden al hebt gedownload. Na terugbetaling vervalt je recht om het programma te gebruiken en verwijder je de bestanden.
Coaching: binnen 14 dagen na aankoop. Heb je gevraagd om binnen die 14 dagen te starten, dan betaal je bij herroeping een evenredig deel voor wat al is uitgevoerd. Zie de Algemene voorwaarden, artikel 9.

Herroepen doe je door te mailen naar support@humandynamix.run, eventueel met het modelformulier hieronder. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. Bij fysieke producten mogen we wachten tot we de producten terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd.

1 jaar garantie

Op onze sleeves geven we 1 jaar garantie op fabricagefouten bij normaal gebruik, zoals loslatende naden of een band die zijn grip verliest. Heb je zo'n gebrek, mail ons dan met je ordernummer en een paar foto's. We sturen je een nieuw exemplaar, of je krijgt je geld terug als vervangen niet mogelijk is. De kosten daarvan zijn voor ons.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door verkeerd wassen of drogen (volg het waslabel), schade door verkeerd gebruik of ongelukken, of een maat die niet past (daarvoor is de proefperiode).

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze niet. Heeft een product een gebrek dat er bij levering al was, dan heb je volgens de wet altijd recht op kosteloos herstel of vervanging, en in sommige gevallen op prijsvermindering of je geld terug. Ook na afloop van onze garantie.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Laat het ons zo snel mogelijk weten via support@humandynamix.run, met je ordernummer en een paar foto's. We sturen een vervanging of betalen je terug. De kosten zijn voor ons.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Human Dynamix, Tollenskade 23, 2274 LT Voorburg, Nederland, support@humandynamix.run

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de levering van de volgende digitale inhoud / de verrichting van de volgende dienst herroep:
[omschrijving]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)