Rückgabe & Umtausch

Nicht das Richtige? Umtauschen oder zurückgeben.

Option wählen, Bestellnummer angeben, fertig. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

01

Größe oder Farbe umtauschen

Falsche Größe? Schick die Sleeves zurück und wir senden dir die neue Größe zu. Das Rückporto zahlst du selbst.

  1. Gib uns deine Bestellnummer und die gewünschte Größe oder Farbe durch.
  2. Schick die Sleeves an die Rücksendeadresse unten (das Rückporto zahlst du selbst).
  3. Sobald sie bei uns sind, senden wir dir die neue Größe zu.

Nicht draußen getragen, in der Originalverpackung.

Umtausch starten
02

Geld zurück

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Schick die Sleeves zurück und du bekommst den vollen Betrag erstattet, sobald sie bei uns sind.

  1. Gib uns deine Bestellnummer durch und dass du dein Geld zurück möchtest.
  2. Schick die Sleeves an die Rücksendeadresse unten (Rücksendekosten laut Bedingungen).
  3. Wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt immer.

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Rücksendeadresse

Human Dynamix c/o Monta Molenaarsgraaf B.V.
Polderweg Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf, Niederlande

Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket.

Versand aus Belgien

Gib das Paket bei einem bpost-Punkt ab. Du brauchst keinen Barcode von uns: Bezahle den Versand am Schalter und bewahre den Beleg auf.

Rücksendung anmelden

Du brauchst deine Bestellnummer und Postleitzahl. Monta, unser Lager, erstellt danach dein Rücksendeetikett.

Retourenportal öffnen ↗

Öffnet in einem neuen Tab. In 2 Minuten erledigt: Bestellnummer und Postleitzahl eingeben, Grund wählen, Etikett herunterladen.

Klappt es nicht? Schreib uns, wir helfen weiter.

Fragen zur Rückgabe

Brauche ich ein Etikett?

Ja. Im Retourenportal gibst du Bestellnummer und Postleitzahl ein und bekommst sofort ein Etikett zum Ausdrucken. Klebe es auf das Paket und gib es bei einer Annahmestelle des Versanddienstleisters auf dem Etikett ab.

Wie lange dauert die Erstattung?

Wir geben die Erstattung frei, sobald dein Paket da ist. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht danach 2 bis 5 Werktage.

Kann ich ein Mystery Gift oder Programm zurückgeben?

Digitale Produkte werden sofort per E-Mail geliefert und können nicht zurückgegeben werden. Deine KneeMax Sleeves schon.